Política de protección de datos

Como parte del uso de nuestras páginas web, como responsables del procesamiento de datos procesamos sus datos personales y los almacenamos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos y las obligaciones legales. A continuación le informaremos sobre el tipo de datos en cuestión, de qué forma son procesados y cuáles son sus derechos al respecto.
De acuerdo con el art. 4 n.º 1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se consideran datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento y del representante

Esta política de protección de datos se aplica al procesamiento de datos en todas nuestras páginas web, en las que se hace referencia a esta política de protección de datos.
Responsable:
Swiss Cupping AG
Kirchstr. 7,
9490 Vaduz
Liechtenstein
(en adelante «Phallosan»)
Correo electrónico: service@swisssana.com
Telf.: +423 235 84 77

Para cualquier consulta sobre nuestra política de protección de datos puede ponerse en contacto directamente con nuestro representante.

2. Procesamiento de datos personales y objetivo del procesamiento

a) Al visitar las páginas web

Usted puede acceder a nuestras páginas web sin necesidad de revelar su identidad. El navegador utilizado en su dispositivo solo enviará información al servidor de nuestro sitio web automáticamente (por ejemplo, tipo de navegador y versión, fecha y hora de acceso) para permitir la conexión del sitio web. También se incluye la dirección IP de su dispositivo solicitante. Esta se almacena temporalmente en los conocidos como archivos de registro (log) y se elimina automáticamente tras 52 semanas.
El procesamiento de la dirección IP se lleva a cabo con fines técnicos y administrativos de establecimiento y estabilidad de la conexión, con el objetivo de garantizar la seguridad y la funcionalidad de nuestro sitio web y para poder rastrear cualquier ataque ilegal si fuera necesario.
La base legal para el procesamiento de la dirección IP es el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo se desprende de los intereses de seguridad mencionados y la necesidad de presentar nuestros sitios web sin problemas.
A partir del procesamiento de la dirección IP y otra información en el archivo de registro no podemos sacar ninguna conclusión directa sobre su identidad. Además, al visitar nuestras páginas web también utilizamos cookies y servicios de análisis. Podrá encontrar más información al respecto en los apartados 4 y 5 de esta política de protección de datos.

b) En caso de pedido

Si desea comprar productos en nuestra página web, solicitaremos la siguiente información obligatoria sobre usted:
• País de envío
• Nombre, apellido(s)
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago, según el método de pago seleccionado por usted (por ejemplo datos de la tarjeta de crédito, información bancaria o datos de cuenta de PayPal)

Estos datos son recopilados para
• poder identificarle como parte contractual
• comprobar la veracidad de los datos proporcionados
• completar el proceso de pago de su pedido
• resolver posibles reclamaciones de garantía, así como aplicar cualquier reclamo en su contra

La dirección de correo electrónico es necesaria para enviarle una confirmación de pedido y un código de envío. Por lo demás, solo nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico en el caso de que hubiese algún problema con su pedido.
Con el fin de garantizar un procesamiento eficaz y sencillo de su pedido y para aclarar cualquier consulta más rápidamente, también puede proporcionar los siguientes datos adicionales:
• Tratamiento
• Información sobre el tipo de envío deseado (dirección postal, estación de paquetería,...)
• Teléfono móvil
• Teléfono fijov
La indicación de estos datos es voluntaria. Al indicar un número de teléfono móvil podremos informarle del estado de su pedido vía telefónica o por SMS y contactar con usted rápidamente en caso de surgir cualquier problema.
En caso de indicar un número de teléfono fijo, contactaríamos a través de este número para tratar cualquier problema con su pedido y solo hablaríamos sobre ello directamente con usted. Siempre intentaremos contactar con usted en primer lugar a través del teléfono móvil.
El procesamiento de datos se basa en su solicitud y, de acuerdo con el art. 6, párrafo 1, línea 1 let. b del RGPD, es imprescindible para los propósitos indicados sobre el cumplimiento del contrato y las medidas precontractuales.
Además, durante el proceso de pedido podrá indicar más información (fecha de nacimiento y datos sobre cómo nos ha encontrado), que nos ayudará a mejorar nuestros productos y adaptarlos a las necesidades de nuestros clientes. El procesamiento de estos datos voluntarios se basa en el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra f del RGPD y sirve para la optimización de nuestra oferta. Este objetivo debe considerarse como interés legítimo en el sentido de dicha disposición.
Los datos personales recopilados por nosotros para el procesamiento del pedido se almacenarán hasta concluir el período de garantía legal y luego se eliminarán automáticamente, a menos que según el artículo 6, párr. 1, línea 1 letra c del RGPD estemos obligados a almacenarlos durante un período de tiempo más prolongado por requisitos impositivos y comerciales sobre almacenamiento y documentación (del Código de Comercio, Código Penal o Código Fiscal) o que usted haya otorgado su consentimiento para un almacenamiento adicional de acuerdo con el art. 6, párrafo 1, línea 1 letra a del RGPD.

c) En caso de suscribirse a nuestro boletín

Durante el proceso de pedido tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín. En caso de proporcionar su consentimiento expreso según el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra a del RGPD, utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pedido para remitirle regularmente nuestro boletín personalizado.
A continuación recibirá una notificación de registro por correo electrónico que deberá confirmar para empezar a recibir el boletín (conocido como Opt-In doble). Esto nos sirve como prueba de que realmente ha sido usted quien ha iniciado el registro.
Puede cancelar la suscripción a través de un enlace insertado al final de cada boletín. Al anular su consentimiento para el envío del boletín su dirección de correo electrónico será eliminada de forma inmediata. Como alternativa también puede enviar en cualquier momento un correo electrónico a privacy@swisssana.com expresando su deseo de cancelar la suscripción.

d) En caso de suscribirse a nuestro programa de afiliados

En el contexto de la suscripción a nuestro programa de afiliados recopilamos la siguiente información personal obligatoria:
• Nombre, apellido(s)
• Dirección de correo electrónico
• Dirección
• Estado Federado/Región
• País
• Número de teléfono
• Datos de pago de PayPal
• URL de la página web para banner publicitario

Además, deberá crear una contraseña con la que más tarde podrá iniciar sesión en su cuenta de usuario personal. Si lo desea también puede indicar voluntariamente el nombre de su empresa y NIF.
Estos datos son recopilados para comprobar si usted como socio contractual tiene cabida dentro de nuestro programa de afiliados, para poder contactar con usted en caso necesario y poder abonarle los pagos de su comisión en caso de cierre de un contrato.
El procesamiento de estos datos se basa en su solicitud y, de acuerdo con el art. 6, párrafo 1, línea 1 let. b o let. f del RGPD, es necesario para el cumplimiento del contrato sobre nuestro programa de afiliados, así como de las medidas precontractuales (selección de nuestros socios contractuales), y también sirve a nuestros intereses legítimos por los motivos anteriormente mencionados.

3. Transmisión de datos a terceros

Siempre que esté permitido legalmente y de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra b del RGPD sea imprescindible para completar la relación comercial con usted, transmitiremos sus datos personales a terceras personas. Esto incluye, en particular, la transmisión a las compañías de transporte con el fin de entregar los productos encargados por usted y la transmisión de los datos de pago a los proveedores de servicios de pago o instituciones de crédito con el fin de llevar a cabo una transacción de pago. Los datos transmitidos solo podrán ser utilizados por estos terceros para los fines acordados. Además, únicamente cedemos sus datos a terceros si
• Usted ha proporcionado su consentimiento expreso según el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra a del RGPD
• Si de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 línea 1 letra c del RGPD existe una obligación legal para la cesión

4. Cookies

En nuestra página empleamos cookies. Se trata de pequeños archivos creados automáticamente por su navegador y que se almacenan en su dispositivo (portátil, tablet, Smartphone o similar) cuando visita nuestra página. Las cookies no dañan de ninguna manera su dispositivo ni contienen ningún tipo de virus, troyanos o demás programas maliciosos.
Las cookies almacenan información relacionada con el dispositivo concreto empleado. No obstante, esto no significa que podamos reconocer directamente su identidad. El uso de cookies sirve por un lado para facilitarle el acceso a toda nuestra oferta. Por este motivo empleamos las conocidas como cookies de sesión, para poder saber qué páginas concretas de nuestro sitio web ya ha visitado. Al salir de nuestra web estas se eliminan automáticamente.
Utilizamos cookies para registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted (ver apartado 5). Estas cookies nos permiten reconocer automáticamente cuando visita nuestro sitio nuevamente que ya ha estado con nosotros antes. Estas cookies se eliminan automáticamente después de un periodo de tiempo concreto.
Los datos procesados por las cookies son necesarios para los fines mencionados con el objetivo de proteger nuestros intereses legítimos, así como los de terceros, de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 pág. 1 letra f del RGPD.
La mayoría de navegadores aceptan las cookies de forma automática. No obstante, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que muestre siempre un aviso antes de instalar cookies nuevas. En caso de desactivar por completo las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestra página web.

5. Análisis web

Las medidas de seguimiento expuestas a continuación y aplicadas por nosotros han sido realizadas de acuerdo con el art. 6 párr. 1 línea 1 letra f del RGPD.
Con las medidas de seguimiento que se utilizarán, queremos garantizar un diseño adaptado a las necesidades y la optimización continua de nuestros sitios web. Por otro lado, utilizamos las medidas de seguimiento para registrar las estadísticas de uso de nuestros sitios web. También utilizamos los datos para la distribución optimizada del contenido publicitario. Estos intereses deben considerarse como legítimos en el sentido de la disposición ya mecionada. Los respectivos fines de procesamiento de datos y categorías de datos se pueden encontrar en la descripción de las herramientas de seguimiento correspondientes.

a) Google Analytics

En nuestras páginas web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC (www.google.com; en adelante: «Google»). En este contexto, se crean perfiles de usuario pseudonimizados y se utilizan cookies (ver apartado 4). La información obtenida a través de las cookies sobre el uso que hace de esta página web como
• Tipo/versión de navegador
• Sistema operativo empleado
• URL referente (la página visitada anteriormente)
• El nombre del host del ordenador desde el que se accede (dirección IP)
• Hora de acceso al servidor
se envía a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena. Google aplica las disposiciones de protección de datos del «US-Privacy-Shield» y está registrado en el programa «US-Privacy Shield» del Ministerio de Comercio de Estados Unidos. Además, hemos cerrado con Google un contrato de procesamiento de encargos para la utilización de Google Analytics. Con este contrato, Google garantiza que los datos se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y asegura la protección de los derechos del interesado.
Dicha información se utilizará para analizar el uso que se hace de nuestras páginas web, elaborar informes sobre las actividades que se producen en las páginas web y prestar otros servicios relacionados con el uso de las páginas web y de Internet con fines de estudio de mercado y de diseño de dichas páginas web de acuerdo con las necesidades concretas.
Asimismo, si se da el caso, se transmitirá esta información a terceros cuando la ley así lo requiera o si el encargo implica su procesamiento por parte de terceros. Bajo ningún concepto se relacionará su dirección IP con otros datos de Google. Las direcciones IP se anonimizan, de forma que no es posible asignarlas a ninguna identidad (IP-Masking).
Puede evitar que se instalen cookies en su navegador modificando las preferencias de usuario de su navegador de Internet. No obstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizar las funciones disponibles en las páginas web en toda su extensión.
Asimismo, puede evitar que Google recopile y procese los datos generados por las cookies y los derivados de su uso de las páginas web (incl. su dirección IP) descargándose e instalando un complemento para navegadores.
Como alternativa al complemento para navegadores, especialmente en el caso de navegadores en dispositivos móviles, puede desactivar también el registro de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Para ello se utiliza una cookie de inhabilitación (opt-out) que evita el registro futuro de sus datos cuando visite esta página web. La cookie de inhabilitación es válida solo en este navegador y para nuestra plataforma y se deposita en su dispositivo. Si elimina las cookies en este navegador, deberá establecer la cookie de inhabilitación de nuevo.
Encontrará más información acerca de la protección de datos en relación con Google Analytics en la página de ayuda de Google Analytics.

b) Matomo (anteriormente Piwik)

Empleamos el software de código abierto Matomo (anteriormente Piwik) de InnoCraft Ltd. (www.innocraft.com; en adelante: «Matomo») para el análisis y la evaluación estadística del uso de las páginas web.
Para ello se utilizan cookies (ver apartado 4). La información generada por la cookie sobre el uso del sitio web se transmite a nuestros servidores y se resume en perfiles de uso pseudónimos. Esta información se utiliza para evaluar el uso de las páginas web y permitir diseño basado en las necesidades de nuestras páginas web. No transmitimos esta información a terceros.
Bajo ningún concepto se relacionará su dirección IP con otros datos de relativos al usuario. Las direcciones IP se anonimizan, de forma que no es posible asignarlas a ninguna identidad (IP-Masking).
Ahora, su visita a este sitio web está recogida por el sistema de análisis web Matomo. Haga clic aquí para no volver a registrar su visita. Encontrará más información sobre la protección de datos de Matomo en su Privacy Policy.

6. YouTube

En nuestra página web, de acuerdo con el consentimiento del art. 6 párr. 1 línea 1 letra a del RGPD, utilizamos elementos (vídeos) de la empresa YouTube, LLC (www.youtube.com; en adelante: «YouTube»), una empresa de Google LLC.
Para ello utilizamos la opción dispuesta por YouTube de «modo de protección de datos ampliado».
Al acceder a una página con un vídeo incrustado, se crea una conexión con los servidores de YouTube y el contenido se muestra mediante una notificación de su navegador en la página web.
Según la información de YouTube, en el «modo de protección de datos ampliado», únicamente se transmitirán al servidor de YouTube en EE. UU. sus datos (en particular aquellos sobre nuestras páginas web visitadas y la información específica del dispositivo, incluida la dirección IP) en el momento en que visualice el vídeo. Al hacer clic en el vídeo está otorgando su consentimiento para esta transmisión.
Si al mismo tiempo ha iniciado sesión en YouTube la información también será asignada a su cuenta de usuario en YouTube. Si lo desea, puede evitarlo cerrando sesión en su cuenta de usuario antes de visitar nuestra página web.
Google aplica las disposiciones de protección de datos del «US-Privacy-Shield» y está registrado en el programa «US-Privacy Shield» del Ministerio de Comercio de Estados Unidos.
Encontrará más información acerca de la protección de datos en relación con YouTube en las disposiciones sobre protección de datos de Google.

7. Derechos de afectados

Usted tiene los siguientes derechos: • Solicitar información sobre los datos personales procesados por nuestra parte de acuerdo con el art. 15 del RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los propósitos de procesamiento, la categoría de datos personales, las categorías de destinatarios a los que se han proporcionado o se proporcionarán sus datos, el periodo de almacenamiento planificado, la existencia de un derecho de rectificación, eliminación, limitación de procesamiento u oposición, la existencia de un derecho de reclamación, la fuente de sus datos (si no han sido recopilados por nosotros), así como la existencia de un sistema de toma de decisiones automatizado, que incluye el perfil y, de ser necesario, información significativa sobre sus detalles;
• Exigir la corrección de los datos personales incorrectos o que se completen los datos almacenados por nosotros de forma inmediata de acuerdo con el art. 16 del RGPD;
• De acuerdo con el art. 17 del RGPD, exigir la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, siempre y cuando su procesamiento no sea imprescindible para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para ejecutar, aplicar o defender derechos legales;
• De acuerdo con el art. 18 del RGPD, exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales siempre que usted cuestione la exactitud de los mismos, el procesamiento no sea legítimo, en caso de que usted rechace su eliminación y nosotros ya no necesitemos los datos, pero sean necesarios esto para ejecutar, aplicar o defender derechos legales o si ha objetado el procesamiento en conformidad con el art. 21 del RGPD;
• De acuerdo con el art. 20 del RGPD, recibir sus datos personales proporcionados en un formato estructurado, común y legible a máquina o solicitar su envío a otra persona responsable;
• Anular su consentimiento ya otorgado en cualquier momento, de acuerdo con el art. 7 párrafo 3 del RGPD. Como consecuencia, en el futuro no podremos continuar con el procesamiento de los datos recogidos en dicho consentimiento;
• Presentar una queja en una autoridad supervisora, de acuerdo con el art. 77 del RGPD. Para ello, normalmente puede dirigirse a la autoridad de supervisión habitual de su lugar de residencia o trabajo, así como también a nuestro domicilio social.

8. Seguridad de datos

Todos los datos personales transmitidos por usted serán enviados encriptados usando el estándar TLS (Transport Layer Security), generalmente aceptado y seguro. El TLS es un estándar seguro y probado que se emplea, por ejemplo, en banca online. Puede reconocer una conexión TLS segura, entre otras cosas, por la «s» añadida al «http» (https://..) en la barra de direcciones de su navegador o por el símbolo del candado en la zona inferior de su navegador.
Además, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a una posible manipulación accidental o intencionada, una pérdida parcial o total, su destrucción o frente a un acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad son sometidas a mejoras continuas de acuerdo con el desarrollo tecnológico.

9. Vigencia y modificación de la presente política de protección de datos

Esta política de protección de datos es válida actualmente y ha sido actualidad a fecha de mayo de 2018. Debido al constante desarrollo de nuestras ofertas y de nuestras páginas web o por cambios en los requisitos legales u oficiales, es posible que sea necesario modificar esta política de protección de datos. Puede acceder en cualquier momento a la política de protección de datos actualizada a través de la página https://www.phallosan.com/arg/pedidos/protecciondedatos.html desde donde podrá imprimirla si así lo desea.