PHALLOSAN®: Fragen/Antwort
Wir helfen Ihnen gerne mit unserem Support per eMail oder Telefon bei Ihren Fragen zu PHALLOSAN® forte weiter. Uns erreichen aber oft immer wieder gleiche oder ähnliche Fragen. Wir haben daher für Sie auf dieser Seite eine Übersicht über die häufigsten Fragen zusammengestellt, die im Zusammenhang mit dem Kauf und der Anwendung von PHALLOSAN® forte auftreten. Bitte beachten Sie auch unsere vielen Anleitungsvideos unter der Adresse http://www.phallosan.info/de/videos.html.

Sollten Sie auf Ihre Fragen keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Support unter diesen Kontaktmöglichkeiten gerne zur Verfügung:

service@phallosan.com • Tel. +423 235 84 77 (Liechtenstein, Mo-Fr 14-16 Uhr)

(Klicken Sie bitte auf die entsprechende Frage, um die Antwort aufzuklappen. Klicken Sie auf eine Kategorie, um nur diese Fragen anzuzeigen)
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Kann ich PHALLOSAN® forte auch per Nachnahme bestellen?
Leider bieten wir keinen Versand per Nachnahme an. Sie können PHALLOSAN® forte sicher und bequem per Überweisung, PayPal oder Kreditkarte bezahlen. In Deutschland bieten wir außerdem SOFORTÜBERWEISUNG als Zahlmethode an.
Wie kann ich Ersatzteile bestellen, die nicht auf der Webseite angeboten werden (Zuggabel, Pumpe,...)?
Ersatzteile wie Pumpe oder Zuggabel können nur per eMail bestellt werden. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder PayPal durch Vorkasse. Wenden Sie sich dazu bitte einfach an unseren Support unter service@phallosan.com. Geben Sie bitte Ihren Namen und wenn möglich die Bestellnummer Ihres PHALLOSAN® forte mit an. Wir prüfen dann selbständig, ob die gewünschten Ersatzteile ggfs. noch unter unsere Gewährleistung fallen.
Ist meine Zahlung bereits eingegangen?
Bei Bezahlung durch Überweisung kommt es im internationalen Geldverkehr immer zu einigen Tagen Verzögerung. Sie können dennoch gerne bei uns unter Angabe der Bestellnummer anfragen, ob Ihre Zahlung bereits bei uns eingegangen ist.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht durch uns versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel sehr einfach möglich. Wenden Sie sich dazu bitte einfach an unseren Support unter service@phallosan.com. Sollten Sie per Überweisung bezahlt haben, halten Sie bitte Ihre IBAN/BIC bereit, damit wir die Zahlung zurück überweisen können.
Kann ich PHALLOSAN® forte zurückgeben, auch wenn ich ihn schon benutzt habe?
Nach Öffnung der inneren Versiegelung ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Sollten Sie bei der Anwendung Probleme haben oder damit unzufrieden sein, kann Ihnen unser Support bestimmt weiterhelfen.
Kann ich PHALLOSAN® forte auch telefonisch oder per eMail bestellen?
Wir können leider keine Bestellannahme über Telefon anbieten. Bitte benutzen Sie unseren Online-Shop. Eine Bestellannahme per eMail können wir nur im B2B Bereich für Apotheken und Online-Apotheken anbieten.
Bei der Bestellung wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
In der Regel bekommen wir sehr schnell Rückmeldung von den Kreditkartenunternehmen, wenn etwas mit unserem Zahlungssystem nicht funktioniert. Wir bitten Sie daher zunächst selbst bei Ihrer Kreditkartenfirma anzufragen, ob mit Ihrer Karte alles in Ordnung ist und ob diese für den Online-Kauf freigeschaltet ist. Ziehen Sie vielleicht auch eine andere Zahlungsmethode wie PayPal oder Sofortüberweisung in Betracht.
Sollten wiederholt Probleme mit Ihrer Karte auftreten können Sie sich aber gerne an unsere Hotline wenden.
Welche Zollgebühren fallen bei meiner Bestellung an?
In den meisten europäischen Ländern und den USA fallen keine Zollgebühren an. Auf unseren Bestellseiten (z.B. http://www.phallosan.de/bestellung.php) können Sie sich in dem blau hinterlegten Kasten die Zollgebühren für bestimmte Lieferländer anzeigen lassen, wie Sie uns aktuell vorliegen (ohne Garantie auf Korrektheit und Aktualität). Bitte informieren Sie sich im Zweifel bei Ihrem lokalen Zoll nach den genauen Bestimmungen.
Ich möchte mein Widerrufsrecht nutzen. Was muss ich tun?
Befolgen Sie bitte die Anweisungen auf unseren Seiten zum Widerrufsrecht.
Deutschland: http://www.phallosan.de/bestellung/widerrufsrecht.html
Österreich: http://www.phallosan.at/bestellung/widerrufsrecht.html
Schweiz: http://www.phallosan-info.ch/bestellung/widerrufsrecht.html
Beachten Sie bitte auch die entsprechend angegebenen Rücksendeadressen. Somit können wir Ihren Widerruf schnellstmöglich verarbeiten.
Unsere Logistikdienstleister informieren uns sobald die Rückgabe bei ihnen eingegangen ist und wir erstatten Ihnen bei einem rechtmäßigen Widerruf den Kaufpreis.
Ich benutze noch den klassischen PHALLOSAN®. Wo bekomme ich dafür Ersatzteile?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für das Vorgängermodell inzwischen keine Ersatzteile mehr anbieten können. Wir empfehlen Ihnen auf das aktuelle und verbesserte Modell PHALLOSAN® forte zu wechseln.
Ich bin Händler und möchte PHALLOSAN® forte vertreiben. Bieten Sie B2B Konditionen an?
PHALLOSAN® forte wird exklusiv durch uns und über Apotheken in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertrieben. Wir beliefern daher keine anderen Händler mit unserem Produkt. Apotheken wenden sich bitte zur Bestellung und bei Fragen an unseren Kundendienst.
Wir bieten aber sehr interessante Provisionsmodelle für Affiliate-Marketing. Bei Interesse finden Sie hier weitere Informationen zum Thema PHALLOSAN® forte Partnerprogramm.
Wo finde ich den Tracking-Link meiner Bestellung?
Wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre eMail-Adresse angegeben haben, so finden Sie den Tracking-Link in der Versandbestätigung, die Sie erhalten, wenn Ihre Bestellung dem Lieferdienst übergeben wurde. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach sollten Sie keine solche eMail erhalten haben. Bitte beachten Sie: Zahlungen per Überweisung benötigen im internationalen Geldverkehr häufig einige WERKTAGE bis Sie auf unserem Konto eingehen. Wir versenden immer erst nach Zahlungseingang.
Haben Sie bei der Bestellung keine eMail-Adresse angegeben, können Sie gerne bei unserem Support den Tracking-Link erfragen. Geben Sie uns dazu bitte Name und Bestelldatum an.
Ist das Paket wirklich diskret und neutral verpackt?
Wir arbeiten immer 100% diskret. Es ist nicht möglich an der Verpackung zu erkennen was sich im Paket befindet. Sie können also das Paket auch gefahrlos bei Ihren Nachbarn abgeben lassen.
Welcher Lieferdienst liefert in mein Land?
In Deutschland und Österreich versenden wir per DHL. In den USA wird PHALLOSAN® forte per USPS und Ersatzteile durch die Malta Post versendet. Die übrigen Länder werden durch die jeweilige, örtliche Post bedient.
Wie lange dauert die Lieferung vermutlich?
Auf unseren Bestellseiten (z.B. http://www.phallosan.de/bestellung.php) finden Sie einen blau hinterlegten Kasten, der Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit zu einem bestimmten Lieferland anzeigt. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um Erfahrungswerte handelt und wir keine Garantien zu Lieferzeiten oder genauen Lieferterminen machen können.
Können Sie dem Lieferdienst bestimmte Ablageorte oder Liefertermine mitteilen?
Wir haben leider keine weiteren Möglichkeiten auf Liefertermine (z.B. Tageszeiten) oder Lieferbedingungen (z.B. "am Empfang abgeben") durch den Lieferdienst einzuwirken. Wir können dem Lieferdienst nur die Adressangaben mitteilen, welche Sie im Laufe der Bestellung angegeben haben.
Das Vakuum bleibt nicht stabil. Was kann ich tun?
Sollte das Vakuum nicht stabil bleiben, so sollten Sie zuerst prüfen, ob das Kondom kein Loch hat und ob die Pumpe noch einwandfrei funktioniert. Beachten Sie dazu unser Video "How to repair the pump".
An der Vorhaut bilden sich kleine Blasen. Was kann ich tun?
Blasen an der Vorhaut sind praktisch immer das Resultat von zu stark eingestellter Zugwirkung am Gerät. Unterbrechen Sie in diesem Fall bitte die Anwendung, bis die Blasen sich komplett zurückgebildet haben. Stellen Sie dann bei Wiederaufnahme des Trainings sicher, dass der Zugstärkenmesser am Gerät nicht in den roten Bereich geht. Pumpen Sie höchstens 3-5 Mal um das Vakuum nicht zu stark werden zu lassen. Insbesondere kann die Blasenbildung auftreten, wenn Sie zu starkes Vakuum ohne Verwendung der empfohlenen Protector-Kappe benutzen.
Stellen Sie auch sicher, dass die verwendete Saugglocke nicht zu eng ist - dann kann sich das Vakuum nicht gleichmäßig verteilen. Verwenden Sie in diesem Fall eine größere Glocke.
In einigen Fällen kommt es auch vor, dass sich die Blasen durch Flüssigkeitsansammlungen (Urin) in der Saugglocke bilden. Sorgen Sie in diesem Fall dafür, dass Ihr Glied vor der Anwendung von PHALLOSAN® forte gründlich gereinigt wird.
Wenn ich PHALLOSAN® forte nachts verwende findet sich Morgens Flüssigkeit in der Saugglocke?
Bei der Flüssigkeit handelt es sich um Urin. Stellen Sie eine ausreichende Hygiene nach dem Toilettengang sicher und stellen Sie die Zugkraft etwas geringer ein. In der Regel ist damit das Problem behoben.
Muss ich die Vorhaut beim Anlegen der Protektor-Kappe zurückziehen?
Sie müssen die Vorhaut nicht unbedingt zurückziehen. Für viele ist der Tragekonfort höher, wenn die Protektor-Kappe auch über die Vorhaut angelegt wird.
Wie lege ich die Protektor-Kappe an, wenn ich unbeschnitten bin?
Wenn Sie unbeschnitten sind, können Sie entweder die Vorhaut beim Anlegen leicht zurückziehen oder die Protektor-Kappe auch über der Vorhaut anlegen. Es kommt nur darauf an, dass Sie sie bequem tragen können.
Obwohl ich PHALLOSAN® forte schon längere Zeit verwende, bemerke ich keine Ergebnisse in Länge oder Durchmesser?
Wir wissen, dass PHALLOSAN® forte wirkt. In der Regel können wir mit Ihnen zusammen die Ursache finden, wenn Sie unserem Support folgende Informationen zukommen lassen:

• Wieviele Stunden benutzen Sie PHALLOSAN® forte täglich?
• Seit wann und wie regelmäßig trainieren Sie mit PHALLOSAN® forte?
• Haben Sie in den letzten 4 Monaten Gewicht zugenommen (mehr als 8kg)?
• Nehmen Sie aktuell bestimmte Medikamente ein oder Tabletten für Haarwachstum?
• Haben Sie ein unangenehmes Gefühl beim Tragen von PHALLOSAN® forte am weißen Schaumstoffring?
• Verspüren Sie ein Ziehen oder Kribbeln beim Ablegen von PHALLOSAN® forte?

Wir empfehlen auch die Benutzung der PHALLOSAN® forte App für Android oder iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) Mobiltelefone und Tablet-Computer. Hiermit haben Sie volle Kontrolle über Ihr tägliches Training und Sie können Ihre Fortschritte protokollieren.
Kann ich mit PHALLOSAN® forte meinen Penis begradigen OHNE ihn zu verlängern?
Prinzipbedingt ist eine Penisbegradigung mit PHALLOSAN® forte ohne eine gleichzeitige Verlängerung und Vergrößerung leider nicht möglich.
In Foren lese ich, dass PHALLOSAN® forte nicht bei Einnahme von Haarwuchsmitteln funktioniert?
Verschreibungspflichtige Haarwuchsmittel mindern die Potenz und es kommt zu immer weniger Erektionen, die jeder gesunde Mann in der Nacht 3-5 Mal haben sollte. Wenn diese nun ausbleiben, fängt der Körper an den Penis abzubauen (wie bei einem querschnittsgelähmten Mann). PHALLOSAN® forte kann diesem Effekt entgegenwirken, aber nicht in dem Maße wie es bei einem Mann ohne Einnahme dieser Mittel wäre.
Muss ich Pausen beim Tragen von PHALLOSAN® forte einlegen?
Nein. Da der Penis nicht aus Muskelgewebe besteht, müssen Sie keine Pausen einlegen. Für schnelle Ergebnisse empfehlen wir eine tägliche Tragedauer von 8-10 Stunden.
Ich habe Blut in meinem Sperma festgestellt nachdem ich PHALLOSAN® forte verwendet habe?
Dies hat nichts mit PHALLOSAN® forte zu tun. Blut im Sperma kann nach dem Geschlechtsverkehr auftreten oder wenn der Penis zu stark gebogen wurde. Legen Sie eine dreitägige, sexuelle Pause ein und verwenden Sie in dieser Zeit auch den PHALLOSAN® forte nicht.
Bieten Sie auch Zwischengrößen für die Dichtmanschetten an?
Die 3 Standardgrößen der Dichtmanschetten haben sich in der Praxis gut bewährt. Wir bieten daher aktuell keine weiteren Zwischengrößen bei den Dichtmanschetten an.
Meine Dichtmanschette ist gerissen. Bekomme ich dafür Ersatz?
Bitte schicken Sie unserem Support, unter Angabe Ihrer Bestellnummer ein Foto der gerissenen Dichtmanschette. Wir prüfen dann im Einzelfall, ob Sie einen kostenlosen Ersatz erhalten können. Beachten Sie bitte immer die Anwendungs- und Pflegehinweise für die Dichtmanschetten in der offiziellen Anleitung (Abschnitt "Pflegeanleitung"). Beachten Sie bitte auch unsere Anwendungsvideos unter http://www.phallosan.info/de/videos.html und die Dichtmanschetten werden lange halten.
Ein Teil meines PHALLOSAN® forte ist defekt. Wie bekomme ich Ersatz?
Bitte schicken Sie unserem Support, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Defekts, ein Foto des defekten Teiles. Wir prüfen dann im Einzelfall, ob Sie einen kostenlosen Ersatz erhalten oder das Teil durch unsachgemäße Benutzung beschädigt wurde. Bitte schicken Sie uns keine defekten Teile unaufgefordert per Post zu.
PHALLOSAN® forte "quietscht" während dem Tragen?
Dies geschieht nur, wenn der Gurt zu tief getragen wird und nicht wie in der Anleitung ausgewiesen. Tragen Sie den Gurt etwas höher und das Geräusch wird verschwinden.
Die Pumpe ist undicht. Wie bekomme ich Ersatz?
Sollte das Vakuum nicht stabil bleiben, so sollten Sie zuerst prüfen, ob das Kondom kein Loch hat und ob die Pumpe noch einwandfrei funktioniert. Beachten Sie dazu unser Video "How to repair the pump". Sollte dies nicht helfen, so ist die Pumpe vermutlich defekt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Support.
Wie lange hält PHALLOSAN® forte?
Die einzigen richtigen Verschleißteile von PHALLOSAN® forte sind die Dichtmanschetten und die Protektorkappen. Die anderen Teile von PHALLOSAN® forte halten bei sachgemäßer Anwendung eine lange Zeit.
Wie kann ich mich beim Partnerprogramm anmelden?
Die Startseite des Partnerprogramms finden Sie hier. Klicken Sie hier auf "Anmelden" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wie hoch ist die Provision pro verkauftem Gerät?
Aktuell bieten wir 100 EUR Provision an (Änderungen jederzeit vorbehalten).
Wie lange ist die Cookie-Laufzeit?
Die Cookie-Laufzeit beträgt 4 Wochen und wir arbeiten nach dem First-Come-First-Served-Prinzip.
Wann findet die Auszahlung der Provision statt?
Die Auszahlung findet immer zum 10. des Monats statt (ausgenommen Feiertage oder Wochenende).
Darf ich als Affiliate bezahlte Online-Kampagnen unter Verwendung des Markennamens PHALLOSAN® forte schalten?
Nein. Wir gestatten unseren Affiliates ausdrücklich nicht mit dem Markennamen "PHALLOSAN®" bzw. "PHALLOSAN® forte" an PPC-Programmen (pay per click, insbesondere Google AdWords) teilzunehmen, um Verwechslungen mit uns als offiziellem Ansprechpartner sowie kostspielige Konkurrenzsituationen zu vermeiden. Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGBs für Affiliates.